Question 1

Wie funktioniert die 14-tägige Testphase?

Accepted Answer

Sie können Sellerfun 14 Tage lang vollkommen kostenlos und unverbindlich testen. Es ist keine Kreditkarte erforderlich. Während der Testphase haben Sie Zugriff auf alle Funktionen und erhalten vollen Support.

Question 2

Welche Plattformen werden unterstützt?

Accepted Answer

Sellerfun unterstützt aktuell Amazon, eBay, Booklooker, Abebooks und ZVAB. Weitere Plattform-Integrationen sind in Planung.

Question 3

Wie funktioniert das Repricing?

Accepted Answer

Unser automatisches Repricing-System überwacht kontinuierlich die Preise Ihrer Konkurrenten und passt Ihre Preise in Echtzeit an, um die BuyBox zu gewinnen. Sie können flexible Regeln und Preisgrenzen festlegen.

Question 4

Kann ich mehrere Amazon-Marktplätze verbinden?

Accepted Answer

Ja, Sellerfun unterstützt mehrere Amazon-Marktplätze gleichzeitig (z.B. Amazon.de, Amazon.co.uk, Amazon.fr, etc.). Sie können alle Ihre Märkte zentral verwalten.

Question 5

Wie viele Artikel kann ich verwalten?

Accepted Answer

Je nach gewähltem Paket können Sie zwischen 5.000 und unbegrenzt vielen Artikeln verwalten. Unser System ist für große Inventare optimiert und kann problemlos 10.000+ Artikel handhaben.

Question 6

Gibt es eine Einrichtungsgebühr?

Accepted Answer

Ja, es fällt eine einmalige Setup-Gebühr von 50€ (zzgl. MwSt.) an. Diese deckt die Ersteinrichtung und Konfiguration Ihres Accounts ab.

Question 7

Kann ich jederzeit kündigen?

Accepted Answer

Ja, Sie können Ihr Abonnement jederzeit zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums kündigen. Es gibt keine langfristigen Vertragsbindungen.

Question 8

Werden meine Daten sicher gespeichert?

Accepted Answer

Ja, alle Daten werden DSGVO-konform in Deutschland gespeichert. Wir verwenden modernste Sicherheitsstandards und regelmäßige Backups, um Ihre Daten zu schützen.

Question 9

Bietet Sellerfun auch Schulungen an?

Accepted Answer

Für Enterprise-Kunden bieten wir persönliche Schulungen und Onboarding-Sessions an. Für alle anderen Pakete stehen ausführliche Dokumentationen und Video-Tutorials zur Verfügung.

Question 10

Was passiert mit meinen Daten nach der Testphase?

Accepted Answer

Nach der Testphase können Sie entscheiden, ob Sie zu einem kostenpflichtigen Plan wechseln möchten. Wenn nicht, werden Ihre Daten nach einer Karenzzeit gelöscht. Sie können Ihre Daten jederzeit exportieren.

Question 11

Kann ich individuelle Anpassungen vornehmen lassen?

Accepted Answer

Ja, wir bieten individuelle Entwicklungen für 100€ pro Stunde an. Kontaktieren Sie uns, um Ihre Anforderungen zu besprechen.

Question 12

Wie schnell ist der Support-Response?

Accepted Answer

Die Response-Zeit hängt von Ihrem Paket ab. Standard-Support antwortet innerhalb von 24-48 Stunden, Prioritäts-Support innerhalb von 12 Stunden und Premium-Support bietet nahezu sofortige Antworten.

Question 13

Gibt es eine API für eigene Integrationen?

Accepted Answer

Ja, ab dem Business-Paket haben Sie Zugriff auf unsere API. Damit können Sie eigene Integrationen und Automatisierungen erstellen.

Question 14

Unterstützt Sellerfun auch FBA (Fulfillment by Amazon)?

Accepted Answer

Ja, Sellerfun unterstützt sowohl FBA (Fulfillment by Amazon) als auch FBM (Fulfillment by Merchant). Sie können beide Versandarten parallel nutzen.

Question 15

Kann ich mehrere Nutzer anlegen?

Accepted Answer

Ja, je nach Paket können Sie mehrere Benutzerkonten mit unterschiedlichen Berechtigungen anlegen. Ideal für Teams und Mitarbeiter.

Question 16

Was kostet Sellerfun genau?

Accepted Answer

Sellerfun bietet 3 Hauptpakete: Starter (69€/Monat für bis zu 5.000 Artikel), Professional (149€/Monat für bis zu 15.000 Artikel) und Business (249€/Monat für unbegrenzte Artikel). Dazu kommt eine einmalige Setup-Gebühr von 50€. Alle Preise sind zzgl. MwSt. Eine 14-tägige kostenlose Testphase ist inklusive.

Question 17

Welche Versandintegrationen bietet Sellerfun?

Accepted Answer

Sellerfun integriert alle großen Versanddienstleister: DHL (automatische Label-Erstellung), Deutsche Post Internetmarke (automatische Briefmarken mit Tracking), GLS, DPD und Hermes. Zusätzlich werden die Multi-Carrier-Lösungen simpleSell und sendcloud unterstützt.

Question 18

Ist Sellerfun DSGVO-konform?

Accepted Answer

Ja, Sellerfun ist vollständig DSGVO-konform. Alle Daten werden ausschließlich auf deutschen Servern gespeichert. Wir bieten Auftragsverarbeitungsverträge (AVV) an und führen regelmäßige Sicherheitsaudits durch. Sie haben jederzeit volle Kontrolle über Ihre Daten und können diese exportieren oder löschen lassen.

Question 19

Wie lange dauert die Einrichtung von Sellerfun?

Accepted Answer

Die Basis-Einrichtung dauert etwa 30-60 Minuten. Nach der Anmeldung müssen Sie Ihre Verkaufsplattformen (Amazon, eBay, etc.) verbinden und Ihre Repricing-Regeln festlegen. Für komplexere Setups mit mehreren Marktplätzen und individuellen Workflows kann die Einrichtung 2-3 Stunden dauern. Unser Support-Team hilft Ihnen gerne dabei.

Question 20

Was ist Amazon Repricing?

Accepted Answer

Amazon Repricing ist die automatische Preisanpassung Ihrer Produkte basierend auf Konkurrenzpreisen. Das Sellerfun-Repricing-System überwacht kontinuierlich die Preise anderer Verkäufer und passt Ihre Preise in Echtzeit an, um die Amazon BuyBox zu gewinnen. Sie können Mindest- und Maximalpreise sowie individuelle Regeln festlegen.

Question 21

Was ist die Amazon BuyBox?

Accepted Answer

Die Amazon BuyBox ist das Kauffeld auf der Produktseite, in dem der "In den Einkaufswagen"-Button erscheint. Ca. 80-90% aller Amazon-Käufe werden über die BuyBox abgewickelt. Um die BuyBox zu gewinnen, benötigen Sie einen wettbewerbsfähigen Preis, gute Bewertungen und schnellen Versand. Sellerfun optimiert automatisch Ihre Preise für die BuyBox.

Question 22

Welche Buchhaltungsintegrationen bietet Sellerfun?

Accepted Answer

Sellerfun bietet umfassende Buchhaltungsfunktionen: Automatische Rechnungserstellung, USt-Berechnung nach EU-Recht, DATEV-Export für Steuerberater, CSV-Exporte für alle Buchhaltungssysteme und monatliche Umsatzreports. Auf Anfrage sind auch direkte Schnittstellen zu lexoffice, sevDesk oder anderen Buchhaltungsprogrammen möglich.

Question 23

Wie funktioniert die DHL-Integration?

Accepted Answer

Nach Verbindung Ihres DHL-Geschäftskundenkontos können Sie direkt aus Sellerfun heraus Versandlabels erstellen. Das System übernimmt automatisch die Adressdaten aus der Bestellung, Sie wählen das Paketformat, und das Label wird generiert. Die Tracking-Nummer wird automatisch an den Kunden und die Plattform übermittelt. Das spart Zeit und reduziert Fehler.

Question 24

Gibt es eine Mindestvertragslaufzeit?

Accepted Answer

Nein, es gibt keine Mindestvertragslaufzeit. Nach der 14-tägigen Testphase läuft das Abonnement monatlich und kann jederzeit zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums gekündigt werden. Sie gehen keine langfristige Verpflichtung ein.

Question 25

Wie exportiere ich meine Daten aus Sellerfun?

Accepted Answer

Sie können jederzeit Ihre Daten exportieren: Artikeldaten, Bestellhistorie, Kundeninformationen und Statistiken können als CSV-, Excel- oder JSON-Dateien heruntergeladen werden. Gehen Sie dazu im Kundensystem zu "Einstellungen → Datenexport" und wählen Sie die gewünschten Daten aus. Der Export ist in allen Paketen enthalten.

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